情绪管理

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箴言12:16,18

　　16愚妄人的恼怒立时显露；通达人能忍辱藏羞。

　　箴言4：23

　　你要保守你心，胜过保守一切（或作：你要切切保守你心），因为一生的果效是由心发出。

　　侍奉之成效，人生之福乐，事业之成败，人际关系之和谐，莫不决定于情绪的管理。情绪管理得好，则通达顺利。情绪管理不好，则一败涂地。建立人生的基业需要一生的努力，毁坏终生的积累只需要一时的情绪失控。

　　何以管理好情绪？我们可以从圣经和生活的经验寻找教益。

　　一、情绪对人的影响

　　我们先来看看一个情绪影响人生的棉花糖实验。

　　坦福棉花糖实验（StanfordMarshmallowExperiment）是斯坦福大学WalterMichel博士1966年到1970年代早期在幼儿园进行的有关自制力的一系列心理学经典实验。在这些实验中，600个小孩子（以后有更多人被带进类似试验中）可以选择一样奖励（有时是棉花糖，也可以是曲奇饼、巧克力等等），或者选择等待一段时间直到实验者返回房间（通常为15分钟），得到相同的两个奖励。

　　在后来的研究中，研究者发现能为偏爱的奖励坚持忍耐更长时间（比如15分钟）的小孩通常具有更好的人生表现，如更好的SAT成绩、教育成就、身体质量指数，以及其他指标。

　　WalterMichel先后把六百多名幼儿园斯坦福大学附属托儿所进行了这个实验。只有30%的孩子坚持了15分钟。

　　这个试验持续了很多年，根据棉花糖实验结果，大家发现一个规律：

　　得到二颗糖的孩子，即可以坚持更久，更好控制自己情绪的孩子，大专联考成绩比一颗糖的孩子，高210分；适应力强，人缘好，较有自信心，可靠，富有进取精神。

　　相反，只得到一颗糖的孩子，即不能多等15分钟，不容易控制自己情绪的孩子有较深的孤独感、容易挫折、固执、缺乏勇气面对挑战，在压力之下会不知所措。

　　可见，情绪是自小到大，影响人终生的东西。我们不知不觉已经被情绪控制了自己，也影响了人生的发展。

　　情绪的影响有个基本的过程，通过这个过程作用于人的人生发展。比如：

　　1.心情，情绪不好则心情不好；

　　2.关系，情绪影响心情，也影响人际关系的和谐。没有人愿意与天天情绪失控的人做朋友。

　　3.健康，不良的情绪会让人内分泌失调，发生反复性溃疡，颈椎病等。

　　4.灵性，情绪影响心灵，心灵影响灵性。

　　5.效率，不良情绪严重影响人的工作效率和学习能力。

　　5.后代，我们的情绪不好，我们的后代就没有安全感。

　　6.他人，情绪有极强的传染性，好情绪，坏情绪都可以传染给周围的人。你的情绪好，那天人缘就好。反之，则坏。

　　7.环境，什么样的情绪会给你营造什么样的环境。心境决定处境。

　　8.心态，心态和情绪是互相影响的，错误的心态导致糟糕的情绪。同样，糟糕的情绪又让人心态变态。

　　9.境界，什么样的情绪，决定什么样的境界，什么样的境界决定什么样的情绪。

　　10.命运，最终我们会发现长久的情绪会决定人一生的命运。

　　这里有个简单的试验，说明情绪对人的伤害

　　美国生理学家爱尔玛为了研究情绪状态对健康的影响，设计了一个很简单的实验：他把一支支玻璃管插在正好是0℃的冰水混合物容器里，然后分别注入人们在不同情况下的“气水”，即用人们在悲痛、悔恨、生气时呼出的水汽和他们在心平气和时呼出的水汽作对比实验。结果表明，当一个人心平气和时呼出的水汽冷凝成水后，水是澄清透明、无杂质的；悲痛时呼出的水汽冷凝后则有白色沉淀；悔恨时呼出的水汽沉淀物为乳白色；而生气时呼出的“生气水”沉淀物为紫色。他把“生气水”注射到大白鼠身上，几十分钟后，大白鼠就死了。我们可以想象，一个人长期被自己情绪失控的生气水淹没时，会有什么结果！

　　一个人情绪失控，有种种表现：

　　在逆境中就会生发绝望感，缺乏继续奋斗的能力。

　　上司在工作会议中批评下属，伤了属下的感觉而不自知。

　　丈夫白天上班不顺，回家不自觉地迁怒妻子儿女。而妻子不能理解这是委屈后的情绪失控，以为是丈夫外遇不喜欢自己了，从而以怒制怒，产生矛盾。

　　一个人对人性运作毫无概念，以自己极端的想法杜测世界，没人肯跟他合作。

　　二、良好情绪管理的优势

　　1.创意比较强，生产能力比较高；

　　2.比较能专心工作，不容易被恶劣情绪干扰；

　　3.人际关系比较圆熟和谐；

　　4.人生更加快乐、和谐完满；

　　5.快乐的人比不快乐的人薪酬高许多；

　　6.在逆境中比较能坚持到底；

　　7.思想比较乐观积极；

　　8.身体比较健康，生理机能运作较佳；

　　9.家庭生活更和谐，后代也更蒙福；

　　10.人脉更广，影响力增强。

　　三、积极情绪的表现及建设性

　　1.自信﹕健康的自信是潜能开发的基础；

　　2.热诚﹕使平凡人变为赢家；

　　3.希望﹕在逆境中怀抱希望给人勇气和活力；

　　4.安全：安全感建立自信和良好的人际关系；

　　5.乐观：乐观源自积极的信心；

　　6.爱心：侍奉的基础和正面情绪的原动力；

　　7.喜乐：喜乐的心乃是良药；

　　8.平安：平安的心使人宁静；

　　9.同情：源自理解和对人性的认知，同理心是社会学的基础；

　　10.饶恕：对自己的释放而获得自由；

　　11.感恩：Thanksgiving——把感谢表达出来，感恩是积极情绪的基础；

　　12.责任感：敢于承担，敢于做决定；

　　13.参与意识：我不是局外人，可以解决沟通障碍，可以很快融入并影响群体生活。

　　14.合作态度：我们是团队，容易自然与人为友，建立良好的伙伴关系；

　　15.灵性：灵性活泼，可以洞悉属灵的事，明白事理人心；

　　16.领导力：比较自如地负起领导的责任，带领人进入正能量的循环。

　　四、负面情绪的表现及破坏性

　　1.忧虑﹕消耗掉大量心力和体能，于事无补。还能生发绝望感；

　　2.沮丧﹕吞灭了人生的乐趣和活力，让人没有生活的斗志；

　　3.忿怒﹕被伤害却不能饶恕，腐蚀了人格，耿耿于怀，却无法熄灭怒火中烧；

　　4.罪疚：拒绝饶恕和去饶恕；

　　5.仇恨：自我为自我设计的囚牢，仇视一切；

　　6.嫉妒：骨中的朽烂，不是羡慕而学习，而是仇视，希望对方消失或遭灾；

　　7.自卑：骄傲不起来，难以合作；

　　8.惧怕：总是担心负面的事情发生，太爱自己，源自消极的信心；

　　9.骄傲：自我中心，轻视他人价值；

　　10.抱怨：对上帝和他人不满，最无知的罪；

　　11.绝望：放弃努力，得过且过；

　　12.悲观：让消极情绪奴役自己；

　　13.颓废：自暴自弃，自甘堕落；

　　14.拖拉：掩耳盗铃，鸵鸟政策，拖拖拉拉，不敢面对困难，用未泡透的灰摸墙；

　　15.迷惘：失去方向就，没有斗志；

　　16.懒惰：不想干事，提不起精神。

　　情绪影响人的信心，信心决定人的方向。你若相信人生满有价值，你的信心会创造满有价值的人生。你认为自己是怎样的人，你就会成为怎样的人。你认为自己一无是处，你就会变得一无是处。你认为天生我才必有用，你就会成为有用的人。无论你认为自己会成功或失败，你总是对的。你认为自己会成功，就会创造很多条件和机会达成成功，你相信自己会失败，你就会制造很多借口，放弃努力，等待失败。改变你的心态，你就改变你的人生。

　　绝望感是源自心境，而非处境。在任何的处境中，人都可以选择绝望而放弃努力，你也可以选择希望，创造机遇。从没有让人绝望的处境，只有在处境中绝望的人。每一个黑夜过去﹐总有一个白天。每一场暴雨过去﹐总有一个太阳。每一个危机过去﹐总有一个转机。每一个冬天过去﹐总有一个春天。每一个失败过去﹐总有一些进步。

　　你的情绪反应大致上决定于你如何解读人生。你如何解读人生，大致上会决定你的人生如何。

　　五、管好情绪

　　你要像逃避地狱一样地逃避悲观情绪的影响。如何管理情绪，这里给出几点可行性建议：

　　1.认识情绪，了解情绪管理的3W。

　　ＷＨＡＴ――我现在有什么情绪？

　　了解你情绪的本质，问问自己到底有什么情绪，好冷面对情绪。

　　早上起来，照照镜子，对自己说几句勉励的话，是建立健康情绪的可行性办法！

　　ＷＨＹ——我为什么会有这种感觉（情绪）？

　　知道自己的情绪后，问问自己：我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么……找出原因，然后才能找到解决的方法？当人能冷静认识自己的情绪后，情绪一般就变得可控了。

　　ＨＯＷ――如何有效处理情绪？

　　每个人都有不同的性格特征，找到一个适合自己的情绪管理之道。是有效解决情绪控制的办法。比如，有人大吃一顿可以缓解情绪；有人引吭高歌可以缓解情绪；有的人淋漓酣畅地运动可以缓解情绪。找到适合自己的方法，当情绪难以控制时，可以用有效的办法处理。

　　2.保持心灵的安静：QTquiettime我们一般译为灵修。就是要人保持心灵的安静。心灵安静，则情绪顺畅。

　　3.不留坏情绪过夜：圣经说：不要因生气而犯罪。不可到日落西山时，还是忿忿不平；睡觉前处理好一天的事，处理好不良的情绪。

　　4.不带坏情绪出门：安抚好自己的情绪后出门。对经常性情绪忧郁的人，可以写上鼓励的话，每天出门前给自己一个信心的宣告。这里可以给你一个基本的参考：

　　我相信，我的一生上帝有美好的安排；

　　我相信，我经历的苦难对我都有益处；

　　我相信，逆境是上帝给我化妆的祝福；

　　我相信，风雨会过去，彩虹会再现；

　　我相信，上帝一直在我的生活中掌权；

　　我相信，我的明天因为有神同在会更美好；

　　我相信，今天我与上帝同工，没有做不成的事；

　　我相信，上帝的救恩不仅救赎我的生命，也可以救赎我的生活；

　　我相信，上帝应许的永恒天国一定实现！

　　5.以赞美开始新的一天：当你开始新的一天时，习惯性说句泄气的好，你的情绪就会变得糟糕。有人养成了抱怨的习惯。起床习惯说声：哎呀！又要上班。你就是在潜意识里拒绝工作，把上班视为仇敌。你的工作效率和职场的人际关系就会深受影响。有人习惯性来一句：哎呀！什么鬼天气！你就会莫名奇妙地心情不畅。

　　6.不让恶信息入侵：拒绝负能量的信息。多看正面新闻。我们需要的不是抱怨，而是解决问题的方法和出路。

　　7.建立正能量信念：你要杜绝负能量的信息，就像躲避传染病一样。你接手什么样的信息，你就会成为什么样的人。

　　8.坚信十字架救恩：上帝不仅能救赎生命，也能救赎你的生活。你具备了一切优秀者的素质，也不能忽视上帝的帮助。你可以努力，但祂可以改变你的命运。

　　9.保持与主的关系畅通：不要让罪恶和不饶恕阻碍你与上帝的关系，关系畅，则人畅！

　　10.与正能量的人为友：你的社交圈如何，你也会如何？因此，要提升自己，与正能量的人为友。中国的古人说，益友是友直友谅友多闻：正能量的朋友是刚直的，可以指正你的不是；是谅解的，可以包容你的缺点；是多闻的，可以增广你的见闻，提升你的价值。

　　11.有弹性的心理预期：情绪失控，或者感到自己被冒犯，人格受侮辱，是因为你给了自己一个僵化的心理预期。而当现实你遭遇的不同时，你会抱怨而觉得自尊受辱。我们可以给自己两个可能的心理预期。第一是伟大的信心，第二是可能是遇到的不公正的待遇。如此，无论你受到的是什么待遇，你都能坦然面对，应付自如。

　　12.管理不是压抑，而是疏导：情绪的管理不是情绪的压抑。压抑会爆发。管理是疏导，是把有害的情绪转化为正能量的能量。避免悲观思想，培养乐观精神。

　　13.管理：govern：掌握主动，解决问题，认识事实和要解决问题的具体实质，而非发泄情绪和不满。做情绪的主人，而非奴隶。不与情绪互动，坚决不让负能量的话从我们口里说出来。

　　14.情绪管理是时间的管理：管理好时间，我们的生活便会井井有条，心情和可以安舒宁静，情绪也就不容易波动。

　　15.情绪管理是习惯的管理：建立良好的习惯，以赞美开始新的一天，以感恩充满对生活的憧憬。每天做好自己的本分，让生活有条理，不抱怨，不生气。

　　16.情绪管理是关系的管理：广泛的关系不一定有用。真正的密友一般只有2-3位。避免无谓的打扰。保持心灵的安静。做好当做的，学会拒绝可以不做的。

　　17.情绪管理是生活的管理：生活管理好了，情绪的波动也就小了。生活过不好，情绪就容易失控。

　　小小情绪可以决定大人物的一生。管理情绪刻不容缓。

　　情绪是中性的，无所谓好坏，但是不能控制情绪，管好情绪就一定不好。有效管理情绪的方法，不是压抑，而是学习接纳情绪，认识情绪的本质，在外在行为反应的背后洞悉情绪的影子，然后通过适当的方法加以表达或纾解。把情绪转化为推动人生进步的动力。

　　（文中部分资料引自飞扬学院内部资料，承蒙飞扬学院许可使用。再此表示感谢）

【作者简介】 张远来，男，37岁，现居广州。本人为专职牧师，自由撰稿人，主要著作有《借古鉴今》、《危机与契机》、《中国教会体制的反思》、《灵恩运动反思》、《我信故我思》、《广州教会发展现状》等。 

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